Termeni și condiții

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile inainte de a accesa sau folosi site-ul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricarei parti a site-ului, sunteti de acord sa respectati termenii si conditiile site-ului.


  1. POLITICA DE VANZARE ONLINE


Nu exista comanda minima impusa. Toate preturile afisate sunt in RON si includ TVA. Preturile afisate nu includ TAXA DE TRANSPORT. Acestea va fi trecuta separat pe factura fiscala, care se emite conform legislatiei in vigoare, in Romania, si se trimite impreuna cu produsul/produsele comandate. 

Plata se poate face ramburs la curier, prin transfer bancar sau online prin card bancar prin procesatorul de plati EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

In cazul optiunii de plata "Online prin card bancar" veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual. Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe acest site atunci cand va fi necesar, fara o notificare in prealabil.

Energy Hookah foloseste serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

Preluare comenzi: 

Luni - Vineri: 09.00 - 18.00 prin telefon. 

Non Stop -  pentru comenzi plasate pe site sau e-mail. 

Distribuim produse in toata tara iar restaurantele si localurile ca isi doresc produse de pe site-ul nostru beneficiaza de oferte speciale, personalizate in functie de preferinte. Toate produsele de pe site-ul nostru sunt pe stoc. Va rugam sa ne contactati, pentru oferte sau mai multe detalii pe adresa de e-mail office@energyhookah.ro sau la numarul de telefon: 0760059528.


  1. DREPTURI DE AUTOR


Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul siteului (imagini, descrieri, elemente grafice, etc) fara acordul scris al administratorului, deoarece acest site este aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.

Informatii despre produse:

Energy hookah face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine toate detaliile si specificatiile produselor. Totusi, pentru ca unele produse sunt realizate manual, pot aparea abateri de culoare, prin urmare acestea pot diferi usor de imaginea prezentata pe site-ul nostru. Pentru a nu aparea neintelegeri, clientul poate solicita echipei noastre poze cu produsul ce urmeaza sa fie achizitionat.


  1. LIVRARE


Produsele comandate se livreaza prin serviciul de curierat:  Sameday.

Costul de livrare este de 15 lei. Comenzile cu o valoare mai mare de 199 RON vor beneficia de transport GRATUIT. Pentru comenzile cu plata ramburs, se va achita o taxa suplimentara de 5 lei pentru procesarea taxei la livrare (ramburs), acesta fiind afisat inainte de finalizarea comenzii. Comenzile inregistrate de luni pana vineri, pana in ora 15:00, vor fi livrate in termen de 24 de ore de la predarea coletului către curier. Acest serviciu este valabil pentru orice produs aflat in stoc. Produsele care se aduc pe comanda (precomanda) pot avea un termen de livrare diferit. In cazul stornarii comenzilor sau al Returului, costul de transport  NU se returneaza. 


  1. POLITICA DE RETURNARE


In cazul în care nu sunteți mulțumit/a de produsul achizitionat, aveti posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform Cap. III cu privire la dreptul de retragere din contractele la distanta si cele in afara spatiilor comerciale din O.U.G. nr. 34/2014, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Taxa de transport tur - retur nu se returneaza.  Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati intentia de returnare. Puteti face acest lucru pe adresa de email: office@energyhookah.ro. Dupa ce ne-ati informat, puteti pregati produsul pentru retur. Este necesar ca produsul returnat sa ajunga in depozitul nostru in termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua in care l-ati primit. Produsul trebuie sa fie returnat, in ambalajul original cu toate accesoriile aferente, impreuna cu factura fiscala (sau o copie a acesteia) si cu toate documentele care l-au însotit. Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, trebuie doar sa sigilati coletul si sa-l predati curierului pe care Dumneavoastra l-ati ales pentru a expedia coletul catre noi. Produsele se vor returna pe adresa: Comuna Afumati, Sos. Bucuresti-Urziceni nr.64C, Cladirea C6, Etajul 1, Biroul 4B, BellRom, Judetul Ilfov. Nu uitati sa ne furnizati contul bancar (IBAN) + Nume, Prenume in care doriti sa va restituim contravaloarea produsului returnat. Va vom restitui contravaloarea produsului returnat in maximum 30 zile calendaristice din momentul in care returul Dumneavoastra ajunge in depozitul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar, in contul mentionat de Dumneavoastra. Potrivit legislatiei in vigoare, Clientul este informat asupra faptului ca, in cazul in care produsele a caror returnare se doreste, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Nu se pot returna, produsele din sticla care sunt realizate manual astfel pot prezenta incluziuni mici (aer), prin urmare nu constituie un motiv de reclamatie sau retur, aroma desigilata, produsele aduse pe comanda sau precomanda speciala la cererea clientului, produsele utilizate, cum ar fi: narghilea, creuzet, furtun, mustiuc sau alte accesorii. Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. 

Energy Hookah isi rezerva dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoanele care au efectuat mai mult de 3 retururi intr-un interval de 3 luni, din anul in curs.


Acest site este destinat DOAR persoanelor PESTE 18 ani.

Whatsapp Chat
Cu ce te putem ajuta? Suntem aici pentru tine!
Energy Hookah
Whatsapp Chat
Cu ce te putem ajuta? Suntem aici pentru tine!
Energy Hookah